2020年05月31日 星期天

泄露个人隐私 中信银行致歉

来源:广州日报 2020-05-08 10:07:43 记者:林晓丽

在脱口秀演员池子(王越池)“怒斥”笑果文化拖欠演出报酬以及中信银行为“维护大客户”而泄露池子的银行交易信息之后,该事件持续发酵引发各方关注。

5月7日凌晨,中信银行微博发文,宣布相关支行行长被撤职,员工也会被处分,并对池子表示郑重道歉。但是,网友对于中信银行的处理结果并不买账,律师也表示,中信银行并非道歉及内部处罚就能完事,还需承担相关责任。据了解,目前,上海银保监局已正式介入调查此事。

客户起诉: 中信银行配合大客户泄露个人流水

池子在微博长文中写道:“你也没有我的身份证,你也没有我的银行卡, 你也没有司法机关的调查令,笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水还打印出来,你为什么不干脆把余额全取出来拿走呢?之后我们打电话给中信银行,中信银行说这是配合大客户的要求。”

王越池质疑称,依照法律,个人银行账户交易明细是重要的个人隐私,银行不能把个人账户交易明细交给第三方,笑果文化这是属于侵犯公个人信息的违法行为,中信银行也不能这么随便地给出成千上万的用户的个人隐私。

他表示,个人已经报案,且做了笔录,同时向银保监会等政府监管机关投诉。

中信银行:  支行行长撤职 处分相关员工

笑果文化也发表声明回应与池子的解约纠纷,但对于“在未经允许的情况下查看个人银行账户信息”,该公司未给出具体回应。

5月7日凌晨,中信银行在其官方微博发布致歉信称,关于王越池先生通过微博反映的情况,经该行核实,近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行,要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时,该行员工提供了王越池先生的收款记录。对此,中信银行向王越池先生郑重道歉。中信银行称,该行按制度对相关员工予以处分,并对支行行长予以撤职。

律师: 银行需要承担相关责任

此事引发网友围观,一度冲上了热搜榜,大家关注点并不在笑果文化与池子的纠纷,而是中信银行“配合大客户要求”“泄露客户隐私”。对于处理的方式,网友不买账:“撤职后换个支行继续当行长”“道个歉就完了?”“大客户才是客户?”

广东省消委会公益诉讼团副团长、广东省法学会律师学研究会会长朱永平指出,虽然按照中信银行的说法,在此事件中,是个别员工违规操作,银行没有尽到管理责任。但是,银行与储户之间存在合同关系,银行依法应当保管包括交易流水在内的个人信息,如果存在管理漏洞或技术漏洞导致储户的个人信息泄露,则银行违反了《储蓄管理条例》和《合同法》等法律规定的义务,需要承担相应行政责任和民事责任。   某国有大行人士说,个人流水等银行个人信息,需要本人携带身份证,或司法机关出具的文件才能查。

记者观察

违规频发高管落马 首季不良余额增加

记者留意到,中信银行的道歉声明中称,在客户信息保护方面,建立了一整套制度及流程,但个别员工未严格按照制度操作,反映出该行个别机构在制度执行上不到位。

有业内人士指出,说到底还是管理的问题。今年4月1日,大连银保监局公布了一张罚单,中信银行由于内控执行不到位,导致员工挪用客户资金的案件发生,当地分行及责任人被罚人民币三十万元。

值得一提的是,近年来,中信银行频频领罚单,一年多来就收到了三张2000万以上的巨额罚单,还有多名高管落马,其中,今年3月20日,前行长孙德顺严重违纪违法被开除党籍。不难看出内部管理的缺失。

中信银行一季报显示,该行不良贷款余额748.02亿元,比上年末增加86.85亿元,不良贷款率1.80%,比上年末上升0.15个百分点,不良率上升的幅度在国有行和股份制银行中是最高的。


责任编辑:梁淑娟

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